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Une interview réalisée pour Documentique, le journal Clients
d'Océ-France |  | Un prestataire de services qui sait faire siennes les technologies les plus avancées, un fournisseur qui a eu raison de prendre des risques : entre DR2C et Océ, c'est une histoire durable de confiance mutuelle.
Rencontre avec Michel Vadronick, DG de DR2C, et Nicole Dib, responsable administrative. |
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Documentique : De 1994 à 2002, comment regardez-vous aujourd'hui le chemin parcouru par votre entreprise ?
Michel Vadronick : Après mon départ de La Reprotechnique, j'ai créé cette société en février 1994, dans le but de faire du Facility Management, en reprenant un atelier intégré dans l'immeuble où nous sommes implantés. Puis, au gré du bouche-à-oreille, nous nous sommes développés de plus en plus auprès des sociétés de la tour, et aussi sur l'extérieur, avec France Galop, Bouygues Immobilier, Bouygues Télécom…
Ce qui les a convaincus : nos services, notre réactivité, quitte à travailler le soir, la nuit ou le week-end, ainsi que la qualité de nos productions. Sur ce site, la plus grande partie de nos commandes sont des photocopies connectées tous formats.
En noir & blanc, nous en tirons des centaines de mille par mois. En couleur, une progression considérable a été réalisée passant de dizaines à centaines de mille par mois, sans oublier un fort développement en plans noir & blanc et couleurs.
Notre future certification ISO 9001, non content de générer des économies et de la rigueur, devrait encore constituer un argument de vente supplémentaire.
Comme le carnet de commandes de DR2C est chaque jour plus dense, nous venons de créer une antenne dans le 13e et à Fontainebleau. Nous possédons également un autre site à Marne-la-Vallée, ATR, avec une clientèle de grandes entreprises privées et d'administrations, dont un ministère pour lequel nous avons sorti pas moins de 450 000 copies noir et blanc en un seul week end !
Quels sont selon vous les points forts de votre partenariat avec les équipes d'Océ ?
Nicole Dib : La disponibilité de nos interlocuteurs commerciaux et techniques. Egalement la souplesse des contrats Océ, en matière d'évolution des matériels.
DR2C a connu des évolutions très rapides, sur des délais très courts, et nous disposons grâce à cette souplesse d'un matériel en petit et grand format au goût du jour pour un investissement optimisé. Du fait de notre succès, même le matériel changé et remplacé va sans doute bientôt devenir insuffisant ! Mais si nous sommes là aujourd'hui, c'est aussi grâce à notre partenaire qui a sûrement eu de grandes craintes par moments, et qui a pourtant continué à investir avec nous. Océ a su être à nos côtés hier, quand la reprise d'ATR supposait des investissements lourds. Aujourd'hui, nous sommes contents de pouvoir dire : "Vous avez vu, vous n'avez pas eu tort de nous faire confiance !"
Vos clients comprennent-ils tout l'intérêt du travail connecté ?
MV : Nous sommes directement connectés à certains de nos clients par Internet/Intranet, et nos quatre sites sont équipés de lignes haut débit ADSL, pour la reprographie en ligne avec nos clients.
Par exemple, DR2C travaille pour un centre de formation américain basé à Bordeaux, Toulouse, Marseille et Lyon. Et tout est traité ici, dans notre atelier entièrement numérique.
Mais les clients n'ont pas encore le réflexe d'envoyer leurs documents par mail. Même s'il n'y a pas le choix, s'il faut se mettre au travail en ligne, il y a encore beaucoup à faire pour évangéliser. Pourtant les entreprises privées, et même les administrations vont vers la reprographie en ligne via Internet/Intranet. D'ailleurs, tous les logiciels Océ sont prêts pour ça.
Plus que de simples prestataires, nous sommes aussi le conseil de nos clients. De même que pour la couleur grand format, où nous avons su susciter le besoin au sein des entreprises de notre site, nous leur préparons la voie, nous définissons le cahier des charges pour optimiser leur travail et le nôtre. Il nous faut les amener petit à petit à travailler en connexion.
Au-delà des choix technologiques, de votre certification en cours, pourquoi DR2C a t-elle fait aussi le pari de la formation ?
ND : C'est ma politique : globalement, une entreprise s'y retrouve rapidement à former ses collaborateurs. Ils sont plus compétents, plus efficaces, et il n'est pas nécessaire de bloquer la production pour les initier. A mon sens, faire suivre des formations est une nécessité dans un contexte de certification et d'impression numérique. Les métiers de la reprographie sont peu connus, et il est difficile de trouver du personnel déjà qualifié. Raison de plus pour ne pas hésiter à assurer des formations en interne. Et DR2C fait largement appel aux offres de formation proposées par Océ.
Au delà du déploiement des sites de production, DR2C/ATR exportent leur savoir-faire clé en main à l'étranger (plans de scannérisation, gravage de CD…). Pour DR2C et Océ, la confiance est bien recompensée !
Matériels Océ DR2C-ATR
Grand format Noir & Blanc
Océ 9600 avec locigiel Plot Director
Océ TDS800 avec logiciel Print Exec LT
Deux Océ 9400 multifonctions, dont une avec serveur Océ Repro Desk
Grand format couleur
Deux solutions couleur grand format avec logiciels Océ Colour Copy et OGSL
Océ CS5090 avec RIP OGSL
Océ CS5050 avec RIP OGSL
Trois Océ 5200
Petit format Noir & Blanc
Deux Océ DPS400 avec serveurs d'impression Océ DocWorks
Deux Océ 3165 avec logiciel Océ Scan Logic
Océ 3145 connecté
Océ 3135 connecté
Petit format couleur
Océ CS200
Océ CS115 avec RIP Fiery |
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DR2C-ATR, un partenariat pour le succès
