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Conéctese con los clientes y obtenga un mayor beneficio
Sistemas y servicios para una comunicación eficaz |  |
Algunos de los aspectos más importantes del sector son la competencia, los precios competitivos, las externalizaciones, las colaboraciones, etc. Para destacar en el mercado, muchas empresas de telecomunicaciones se centran más en el servicio, la atención y la retención del cliente que en los productos. Aún así, las necesidades de los clientes en cuanto a la movilidad de las transmisiones de datos sigue incentivando las innovaciones. Es importante proporcionar una comunicación excelente a los clientes, socios y empleados para poder competir en un sector en el que prima la calidad del servicio. |
Enfoques y aspectos relativos al documento:
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Atraiga y sorprenda a los clientes con una excelente facturación y comunicación |
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Haga destacar su imagen corporativa mediante la personalización, formularios y facturas de alta calidad y la estandarización de documentos. Una buena comunicación, aparte de aumentar la confianza del cliente, reduce las ineficientes comunicaciones por papel o teléfono, con el objetivo de disminuir el gran volumen de trabajo del servicio de asistencia telefónica y del departamenteo de ventas. |
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- Software Océ PRISMA: cree documentos y formularios personalizados mediante la integración de datos vitales de la empresa. Con un solo diseño puede distribuir a través del canal lo que desee el cliente con el fin de mejorar la imagen de la empresa y aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes
- Océ PRISMAsatellite en combinación con Océ PRISMAtools: consolide un estilo corporativo, cree y adapte con facilidad formularios y otros documentos con el fin de seguir la continua evolución de las especificaciones de productos y de calidad del servicio, y gestione de forma centralizada los documentos resultantes
- Océ CustomTone (colores realzados) en las familias Océ VarioStream 7000 o Océ VarioPrint 5000, o sistemas a todo color, como la exclusiva Océ CPS700: añada importancia a las facturas o materiales de marketing de los clientes de mayor valor (ese 20% que proporciona el 80% o más de los beneficios)
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Saque provecho de los recursos de los datos de las empresas conectadas
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Cree presentaciones centradas en los clientes de todos los elementos de servicio, información y transacción del cliente y genere oportunidades de venta cruzada y complementaria. Disponga de un fácil acceso a los datos tanto del cliente como de la gestión de su negocio. Además, puede comercializar de manera fácil y clara nuevos servicios como, por ejemplo, propuestas relacionadas con el contenido de banda ancha. |
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- Software Océ PRISMA: conecte todos los sistemas centrales o distribuidos de cara al cliente o de gestión, incluido SAP, que permiten crear, gestionar e imprimir documentos que mejorarán la calidad de sus relaciones con los clientes. Disfrute de una gestión centralizada de forma sencilla para todo tipo de bloques de creación de documentos
- Gama Océ VarioStream 7000: cumpla las expectativas de producción más elevadas y cree los documentos más complejos y variables con la más alta calidad y fiabilidad
- Océ Business Services: analice, cree, implemente, mejore y proporcione soporte a las soluciones de creación de documentos más innovadoras mediante conectores de datos integrados
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Reduzca costes mediante la optimización de los flujos de trabajo |
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La infraestructura de la empresa puede ser compleja, lo que dificultaría y encarecería la comunicación. Por ejemplo, puede disponer de unidades de cara al cliente destinadas a cumplir los requisitos de determinados tipos de PYMES de clientes, clientes corporativos, clientes del sector público o clientes de una determinada ubicación. Estas funciones se subdividen en sectores de productos, como servicios de datos, servicios de asistencia telefónica, Internet, productos de datos, soluciones corporativas y soluciones de red gestionadas. Sea cual sea su estructura, podrá beneficiarse de la optimización de la cadena de valor del proceso de comunicación. De este modo vinculará centros de servicio técnico y oficinas a las instalaciones centrales de producción. Aumente su productividad mediante la racionalización de la creación, distribución, almacenamiento, manipulación, control de calidad, búsqueda y archivo de documentos. Estas actividades pueden suponer el 95% de las actividades relacionadas con los documentos y los costes asociados. Puede obtener una eficiencia aún mayor si permite a los departamentos de funcionamiento y planificación un acceso instantáneo a los documentos técnicos. |
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- Océ Business Services: investigue y automatice donde sea realmente necesario
- Océ PRISMAtools y Océ PRISMAsatellite: acceda a una "fábrica de documentos" automatizada desde cualquier ordenador y proporcione rapidez, responsabilidad, flexibilidad y precisión a los procesos de cara al cliente
- Océ VarioPrint 2050-70 y Océ VarioPrint 2090: reduzca los costes de los documentos optimizando la impresión remota productiva y no la costosa impresión de escritorio
- Océ Scan Logic, procesamiento de OCR mediante Océ Scan2IntelligentText, envío de faxes a través de la red, archivo y correo electrónico: reduzca el tiempo de procesamiento, garantice la seguridad de los archivos y proporcione información a los distribuidores mediante la digitalización y la automatización de los flujos de trabajo de entrada y de los pagos
- Océ PRISMAproduction, la Océ VarioPrint 2090, la Océ VarioPrint 2105 o la Océ VarioPrint 5000: optimice o integre la impresión de documentos a gran escala y la impresión comercial mediante sistemas de gestión entre los que se incluye un acabado de alta calidad y seguridad del proceso. Recopile, reúna, clasifique y distribuya los documentos automáticamente, en formato físico o electrónico. Encamine de forma automática trabajos de gestión de gran tamaño a departamentos de impresión, proporcionando así una mayor eficacia y una calidad de comunicación más alta
- Océ PRISMAenterprise: reduzca los costes de funcionamiento y aumente la eficacia gracias a la distribución, en primer lugar, e impresión, a continuación, en el lugar del mundo que se desee. Vincule centros de servicio técnico y oficinas entre empresas a las instalaciones centrales de producción.
- Océ VarioStream 6100: optimice las tiradas cortas y proporcione soporte a los lugares de producción distribuidos mediante una alimentación continua
- Océ PRISMAarchive: archive, busque y recupere facturas, contratos y otros documentos vitales de la empresa de manera eficaz, incluido el archivo como parte del sistema CRM (Customer Relationship Management)
- Océ Engineering Exec: permita a los empleados autorizados el acceso instantáneo a documentos técnicos con el fin de acelerar las innovaciones de productos y mantener la red siempre en buen estado y en perfecto funcionamiento
- Océ Facility Services: subcontrate servicios para documentos específicos con el objetivo de mejorar el funcionamiento mediante el uso de tecnologías de documentos fiables
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Asegure la integridad y seguridad de todo el proceso de facturación |
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Para las empresas de telecomunicaciones, es vital una precisión del 100% a la hora de facturar. Debe asegurarse de que se facture a cada cliente de forma precisa y a tiempo. |
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- Océ PRISMAaudit: gestione la totalidad del proceso de producción desde el archivo de gestión de colas de impresión hasta el sobre y el archivo, de manera que los clientes obtengan la información precisa y necesaria que requieren
- Solución de tinta invisible Océ InvisiVision: proporcione un seguimiento vanguardista, seguridad y estética a sus documento añadiendo códigos de seguridad antifraude
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Aumente la eficacia de impresión en formatos pequeños y grandes |
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Los departamentos de funcionamiento y planificación de redes se benefician en gran medida del funcionamiento óptimo de la red y de los sistemas de soporte, incluido el acceso instantáneo a la red con una fiabilidad del 99,9%. Hoy en día, es esencial disponer de los sistemas de documentos adecuados para obtener la fiabilidad, el acceso y la eficacia requeridas. Además, es necesario destacar la importancia de la seguridad y privacidad de los clientes. Ahora más que nunca, cualquier error en este aspecto podría dañar seriamente su credibilidad y hacerle perder los clientes más valiosos. |
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- La gama Océ VarioStream 7000, es el sistema de impresión digital más rápido del mundo: imprime más deprisa y de manera más fiable hasta 1.200 páginas por minuto
- Las impresoras en blanco y negro, como la Océ VarioPrint 2105, la Océ VarioPrint 5000 con Océ CustomTone (colores realzados) y dispositivos de acabado de otras marcas: cree documentos inigualables de manera eficaz
- Océ TDS400, TCS400, TDS600 y TDS800 (nuestros mejores productos): realice impresiones (a color) de alta calidad y gran formato de documentos técnicos para afianzar el servicio y prestar apoyo a los departamentos
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