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 | Relaciones con los clientes que maximizan los beneficios
Sistemas y servicios para una comunicación eficaz |  | Los clientes de hoy día esperan mucho más de su banco o compañía de seguros. Servicios personalizados y de bajo coste las 24 horas, relación más personal con los proveedores y hasta servicios de venta integrados a escala mundial para satisfacer todas sus necesidades financieras. Pero sobre todas esas cosas, lo que esperan es que se les mantenga informados. Lo que implica que debe distribuir y acceder a la información de forma más eficaz que nunca. |
Enfoques y aspectos relativos al documento:
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Atraiga y retenga a sus clientes con una comunicación de alta calidad |
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La competitividad creciente implica que sus productos y servicios puedan considerarse como simples artículos de consumo. Compita no sólo en precio mejorando la imagen de su marca y ofreciendo una comunicación profesional. Hay que tener en cuenta que los clientes perciben el nivel de calidad y servicios que usted ofrece basándose en lo eficaces, atractivas y precisas que sean sus comunicaciones. Potencie estas tres cualidades con un robusto y flexible conjunto de sistemas y procesos. |
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- Software Océ PRISMA: personalice la comunicación integrando la importante información de su empresa en documentos y formularios electrónicos de una sola vez y, posteriormente, distribúyalos a través del canal que prefiera el cliente
- Océ PRISMAsatellite en combinación con Océ PRISMAtools: gracias a su fiable estilo profesional, cree y adapte con facilidad formularios y otro tipo de documentos para que se ajusten a las normativas, pudiendo gestionarlo todo de manera centralizada
- Océ CustomTone (colores realzados) en las familias Océ VarioStream 7000 o Océ VarioPrint 5000, o sistemas a todo color, como la exclusiva Océ CPS700: añada impacto a los documentos comerciales, como los extractos financieros o de productos de la cartera de valores, dirigidos a sus clientes más valiosos (ese 20 % que supone un 80 % o más de las ganancias de la empresa)
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Saque partido de la integración de los valiosos datos de su empresa
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Aunque se produzcan fusiones, adquisiciones o asociaciones, los clientes siguen esperando información actualizada y soluciones completas y exhaustivas. Tenga fácil acceso a los datos tanto del cliente como de la gestión de su negocio. Cree presentaciones centradas en el cliente de todas sus transacciones bancarias, de las relacionadas con las carteras de valores y de las de servicios. Estas prestaciones le permiten establecer valiosos contactos, ofrecer servicios de venta integrados y soluciones financieras universales. |
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- Software Océ PRISMA: aúne los datos dispersos en diferentes ubicaciones, vincúlelos a sus sistemas ERP críticos (incluido el SAP) y disfrute de una distribución y gestión centralizada de la información en todos los bloques de creación de documentos
- Serie Océ VarioStream 7000: cumpla con los plazos más apurados para producir documentos aún más complejos y variables con la mayor calidad y fiabilidad
- Servicios Profesionales Océ: analice, cree, implemente, mejore y proporcione soporte a las soluciones de creación de documentos más innovadoras mediante conectores de datos integrados
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Reduzca costes mediante la optimización de los flujos de trabajo |
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La infraestructura de su empresa puede ser compleja debido, por ejemplo, a posibles asociaciones o fusiones, lo que dificulta y encarece la comunicación constante. Independientemente de cual sea la organización de su negocio, una optimización de la cadena de valor del proceso de comunicación le reportará beneficios. De este modo vinculará centros de servicio técnico y oficinas a las instalaciones de producción centralizada de documentos, y reducirá los costes relacionados con los documentos, de los cuales sólo se derivan de la propia impresión del 5 al 15 %; el resto es imputable a su creación, distribución, almacenamiento, gestión, control de calidad, búsqueda y archivo. |
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- Servicios Profesionales Océ: invierta y automatice de forma eficaz donde y cuando lo necesite
- Océ PRISMAtools y Océ PRISMAsatellite: acceda a una "fábrica de documentos" automatizada desde cualquier ordenador y proporcione rapidez, capacidad de respuesta, flexibilidad y precisión a los procesos de cara al cliente
- Océ VarioPrint 2050-70 y Océ VarioPrint 2090: reduzca los costes de los documentos optimizando la impresión remota productiva y no la costosa impresión de escritorio
- Océ Scan Logic, procesamiento de OCR mediante Océ Scan2IntelligentText, envío de faxes a través de la red, archivo y correo electrónico: reduzca el tiempo de procesamiento, garantice la seguridad de los archivos y proporcione información a las franquicias mediante la digitalización y automatización de los flujos de trabajo de entrada como, por ejemplo, tramitación de demandas, de pólizas de seguro o apertura de cuentas bancarias
- Océ PRISMAproduction, la Océ VarioPrint 2090, la Océ VarioPrint 2105 y la Océ VarioPrint 5000: optimice o integre la impresión de producción a gran escala y la impresión comercial mediante sistemas de gestión entre los que se incluye un acabado de alta calidad y seguridad del proceso. Recopile, clasifique y distribuya los documentos automáticamente, en formato físico o electrónico. Encamine automáticamente trabajos de gestión de gran tamaño a departamentos de impresión, proporcionando así una mayor eficacia y una calidad de comunicación más alta
- Océ PRISMAenterprise: reduzca los costes de funcionamiento y aumente la eficacia gracias a la distribución, primero, e impresión, a continuación, en el lugar del mundo que se desee. Vincule centros de servicio técnico y oficinas entre empresas a las instalaciones de producción centralizada de documentos
- Océ PRISMAarchive: archive y gestione los documentos de las pólizas de seguros, los de los productos de una cartera de valores o los de una hipoteca. Además del importante contenido de la comunicación, incluya el acuerdo Basel-II (directivas sobre capital propio) como parte, incluso, de un sistema integrado CRM (Customer Relationship Management)
- Océ Facility Services: subcontrate servicios para documentos específicos con el objetivo de mejorar el funcionamiento mediante el uso de fiables tecnologías de documentos
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Garantice a sus clientes privacidad y seguridad |
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A los clientes les preocupa más que nunca que se mantenga la seguridad y privacidad. Si traiciona su confianza puede que los pierda para siempre. Por otro lado, también debe garantizar al 100% la integridad de sus importantes comunicados, facturas y cheques. Con ello mejorará la imagen de su propia empresa y reforzará su credibilidad. A cambio, obtendrá la lealtad de sus clientes. |
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- Océ PRISMAaudit: gestione la totalidad del proceso de producción desde el archivo de gestión de colas de impresión hasta el sobre y el archivo, de manera que los clientes obtengan la información precisa y necesaria que requieren
- Solución de tinta invisible Océ InvisiVision: proporcione un seguimiento vanguardista, seguridad y estética a sus documento añadiendo códigos de seguridad antifraude
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