Betrachtet man sich den Ablauf von Geschäftsprozessen in verschiedenen Fachabteilungen, so müssen nicht selten Werte aus einer Fachanwendung in eine andere übertragen werden. Hierbei kann es sich um eine eingescannte Bestellung handeln, die in das ERP-System eingegeben werden muss, oder ob um Kontaktdaten von Ansprechpartnern, die in die CRM-Lösung übernommen werden müssen. Jedes Mal ist ein hoher Erfassungsaufwand nötig. Solche administrative Aufwendungen, die für das Unternehmen und den Mitarbeiter keine oder nur sehr wenige Vorteile bieten, nehmen nicht selten 40- 60% der täglichen Arbeitszeit ein.