Unternehmen müssen heute flexibel, schnell und effizient auf sich verändernde Umgebungsbedinugen reagieren können. Die Geschhäftsprozesse unterliegen damit einem nahezu kontinuierlichen Wandel. Auf der Gegenseite erfordern Regularien und Gesetze eine immer stärkere Dokumentation und Nachvollziehbarkeit der Geschäftsvorgänge. Dies führt in Unternehmen zu einem Widerspruch einerseits flexibel reagieren zu müssen und andererseits nachvollziehbare und umfassend dokumentierte Entscheidungen zu treffen. Zusätzlich ist zu beachten, dass natürlich die Mitarbeiter im Rahmen der sich ergebenden Dokumentationsverpflichtungen auch eingebunden werden müssen. Was nützt schon das beste Dokumentationssystem, wenn dieses nicht genutzt wird?