Sirona ist in Zahnarztpraxen, -kliniken
und Dentallabors auf der ganzen Welt
zuhause. Das Unternehmen, 1997 aus
dem Geschäftsbereich Dentalsysteme der
Siemens AG hervorgegangen, ist heute mit
einem Umsatz von über 300 Millionen
Euro und 16 Standorten weltweit der
international führende Hersteller dentaler
Ausstattungsgüter. Die Palette reicht von
Mini-Bohrköpfen für die optimale

Zahnbehandlung bei Kindern über Hygiene-

und Röntgensysteme bis hin zu kompletten
Behandlungseinheiten für die Zahnarztpraxis
und modernsten CAD/CAM-Technologien
für keramische Restaurationen.

Von 90 Millimeter bis zwei Meter
Wie bei allen komplexen technologischen
Produkten kommt der technischen

Dokumentation dabei eine besondere

Bedeutung zu. Mit den Behandlungseinheiten,
bestehend aus Patientenstühlen, Arzt- und
Helferinnenelement sowie Behandlungsleuchte,
werden umfassende Installations- und
Gebrauchsanleitungen sowie Montageschablonen
mit bis zu 2 Meter Länge ausgeliefert.

Für Bohrinstrumente und Mehrfunktionsspritzen

wiederum genügen kleine Manuals im

Format 170 x 57 Millimeter.
Und da Sirona international tätig
ist, gibt es sämtliche Dokumentationen

nicht nur in deutsch und englisch, sondern
in vielen weiteren Sprachen. Insgesamt
verwaltet die Abteilung „Technische
Unterlagenerstellung“ derzeit rund 2.800
unterschiedliche Dokumentationen.

Die Dokumentationen wurden bislang auf
Vorrat gedruckt, eingelagert und für die
Auslieferung dem jeweiligen Produkt beigefügt.
Zwei Mitarbeiter waren allein mit der Lager-

und Bestandsverwaltung beschäftigt.
Und da auch für ausgelaufene
Produkte die Gebrauchs- und Wartungsanleitungen
vorrätig sein müssen, wuchs
das Dokumentationslager immer weiter.
Sobald sich bei den Produkten Änderungen

ergaben, wurden die dazugehörenden
Dokumentationen angepasst und neu produziert.
Bereits gedruckte und eingelagerte
Manuals hingegen waren von diesem
Moment an veraltet und mussten entsorgt werden.

 

Ziel: Prozessautomatisierung
„Die Kosten für Lagerhaltung und Verwurf
waren derart hoch, dass wir Mitte 2004
begonnen haben, uns nach einem alternativen
Konzept umzusehen“, erinnert sich
Kathi Hartwecker, die im strategischen
Einkauf den Bereich Drucksachen betreut.
„Wir haben nach einer Möglichkeit gesucht,
die Bereitstellung der gedruckten
Dokumentationen weitgehend zu automatisieren
sowie Lagerhaltung und Verwurf
zu minimieren.“

Nach eingehender Prüfung aller Optionen
entschied Sirona sich Ende 2004 dafür, die
bislang an unterschiedliche Dienstleister
vergebene Dokumentenproduktion räumlich
in das Unternehmen zu holen und die
Verantwortung für die Produktion an Océ
Business Services zu übertragen. „Durch das
Know-how von Océ“, so Edwin Ehrhard,
Leiter Strategischer Einkauf, „sichern wir
die optimale Produktion unserer Dokumentationen.
Gleichzeitig garantiert uns Océ schnelle,

transparente und zuverlässige Prozesse.“

Gedruckt wird, was der Kunde braucht
Mit fünf Mitarbeitern sowie drei Océ
VarioPrint 2110 und zwei Océ 3165 für
den kleinformatigen Schwarzweißdruck,
zwei Océ CPS800 für den Farbdruck und
einer Océ TDS400 für die Konstruktions- und
Schaltungspläne hat die Océ Business
Services GmbH im Juni mit der Produktion
der technischen Dokumentationen für
Sirona begonnen. Gedruckt werden on
Demand nur noch aktuell benötigte Unterlagen,
das bestehende Lager wird weitestgehend
abgebaut. Schon allein das bedeutet
für Sirona einen erheblichen Einspareffekt,
da die Kosten für Lagerhaltung und
Verwurf entfallen und die Mitarbeiter
künftig für produktive Tätigkeiten an
anderer Stelle eingesetzt werden können.
Außerdem werden die unterschiedlichen
Sprachversionen nun nicht mehr in einer
Unterlage zusammengefasst - Océ druckt
lediglich die Sprachversion, die der Kunde
des jeweiligen Produktes benötigt.