IMPRESS auf der Erfolgsleiter – mit Océ PRISMAweb®
In der Nähe der Schweizer Barockstadt Solothurn zwischen Basel und Bern gibt es eine neue regionale Grösse – im digitalen Bereich – IMPRESS media+print. Das moderne Crossmedia Unternehmen, das medienübergreifende Publikationen produziert, hat sich durch höchste Qualität und umfassende Mehrwertleistungen eine solide Position im Markt geschaffen – als geschätzter Partner für einen breiten Kundenkreis.

Ein wichtiger Faktor für den Erfolg von IMPRESS war die Entscheidung für einen kompetenten Partner, der die richtigen Lösungen für die Anforderungen des Druckdienstleisters bereitstellte. Die Wahl fiel auf Océ. Als Software für ‚e-Business for Print‘ kommt Océ PRISMAweb zum Einsatz. Diese Partnerschaft erwies sich als Motor für den geschäftlichen Erfolg und begleitend dazu stieg auch die Profitabilität.

Auf solider Basis weiter zu digitaler Stärke
Mitte der neunziger Jahre, nach 25 Jahren harter Arbeit, Engagement und profitablem Wachstum, entschied sich Titus Spiegel die Leitung des Betriebs seinen beiden Söhnen Reto und Andreas zu übertragen. Kurze Zeit später fassten diese den Entschluss, die bisherigen Offset-Aktivitäten umfassend mit Digitaldruckleistungen zu erweitern.

Durch den Einstieg in die digitale Welt konnten die Spiegel-Brüder die Druckerei ihres Vaters in ein Crossmedia-Unternehmen ausbauen, das medienübergreifende Druckleistungen anbietet. Das Angebot von IMPRESS enthält nun eine breite Palette an Marketingmaterialien für die Produktion bei Bedarf/On Demand. Hierzu gehören Offset- Druckleistungen, Corporate Pub lishing, die digitale Verarbeitung und der Druck variabler Daten sowie bei Bedarf die Unter stützung bei Marketing und Kommunikation.

Dies war im Laufe der letzten Jahre mit einem kontinuierlichen Wachstum an Aufträgen verbunden, so dass immer mehr Mitarbeiter dazu kamen …

 

Aber es traten auch neue Mitbewerber auf die Bühne.

Wie sehen die Zielgruppen aus ?

Neue Herausforderungen bei der IMPRESS Spiegel AG
In den letzten beiden Jahren verzeichnete IMPRESS in seiner Region zunehmenden Wettbewerbs- und Preisdruck. Wettbewerb bei den Service-Angeboten – seitens alter und neuer Mitbewerber im Digitaldruck und im klassischen gemischten Druck. ‘Uns wurde klar, dass wir das Geschäft anders anpacken müssen’, erinnert sich Reto Spiegel, Geschäftsführer des elfköpfigen Unternehmens.
‘Unsere Kunden forderten schnellere Durchlaufzeiten. Sie wollten uns die Aufträge online zusenden. Und wir mussten Prozesse optimieren, um so die Kosteneffizienz zu erhöhen. Wir wollten weitere Dienstleistungen mit Mehrwert sowie attraktive Preise.’

‘Kurz und gut, wir mussten unsere Arbeitsweise gründlich überdenken und umstellen’, erklärt Reto Spiegel. ‘Ein entscheidender Faktor für die strategische Ausrichtung unseres Unternehmens und die Weiterentwicklung in den neuen Geschäftsfelder war, dass wir einen Geschäfts partner be nötigten, der uns zuhört und unsere Anliegen versteht,’ fährt der Geschäftsführer fort. ‘Es ist nicht immer einfach, genau die Informationen zu erhalten, die für eine Geschäftsausweitung und -Optimierung notwendig sind.’

Der Weg zum digitalen Power Player: Ein starkes Team mit Océ
Warum hat sich IMPRESS für Océ entschieden? ‘Die Entscheidung für Océ war einfach für uns’, erklärt Reto Spiegel. ‘Wir benötigten einen grossen, leistungsstarken Partner, der genauso dachte wie wir. Und der die Geschäfte in der Art und Weise betreibt, wie wir sie betreiben – mit Support in exzellenter Qualität, hoher Flexibilität und stets mit einer helfenden Hand.’
‘Genau so, wie wir auf unsere Kunden eingehen, war auch Océ bereit, sich in die Anforderungen unseres Geschäfts einzuarbeiten. Aus diesem Grund wurden wir ein Océ Quality Center, das erste in der Schweiz. Diese Partnerschaft ist die ideale Ergänzung für uns und verstärkt unser Branding.’

‘Mit Hilfe des Inputs von Océ konnten wir also letztendlich den Wettbewerbsvorteil verwirklichen, den wir gesucht haben. Auf diese Weise sind wir grösser geworden – und besser’, fasst Reto Spiegel die Ergebnisse der Kooperation zusammen.

 

Océ PRISMAweb – Der Einstieg in eine neue Druckwelt
Auf der Suche nach einer E-Shop-Lösung analysierte IMPRESS die verschiedenen auf dem Markt verfügbaren Software-Lösungen und Geschäftspartner. Die Wahl fiel auf Océ und Océ PRISMAweb. Sechs Monate später lobt Reto Spiegel die Vorzüge dieser ‘e-Business for Print’-Lösung mit spürbarer Begeisterung. ‘Dieses Webbasierte Auftragsverwaltungssystem bietet exakt die Funktionalität, die wir gesucht haben – und die von unseren Kunden gewünscht wurde.’

In einem ersten Schritt hat IMPRESS Océ PRISMAweb in ‘Impress printDirect’ umbenannt. Das On-Demand-Auftragssystem spiegelt so im firmeneigenen Internet-Portal die Markenidentität des Druckdienstleisters wieder. Im nächsten Schritt wurden dann die angebotenen Druckdienstleistungen auf der Website veröffentlicht. Die Kunden erhalten ihre eigenen Medienarchive, so dass sie Druckaufträge schnell erneut ordern und Dateien für den Druck hochladen können.

‘Dieses System erweist sich als hervorragendes Marketing-Tool für unsere Dienstleistungen’, erklärt er. ‘Wir zeigen Neukunden, wie wir arbeiten – was wir machen können – und sie sind beeindruckt.’

 

 

 

Océ PRISMAweb revolutioniert den Workflow
bei der Auftragsverwaltung

Für das Crossmedia-Unternehmen und seine Kunden eröffnen sich neue Dimensionen bei der Verwaltung und Verarbeitung von Druckaufträgen. Die umfassende Funktionalität bietet allen Beteiligten erhebliche Vorteile:

‘Insgesamt können wir sagen, dass uns unsere Kunden über längere Zeit treu bleiben’, erklärt Reto Spiegel. ‘Dies ist eine Folge unserer Partnerschaft mit Océ und Océ PRISMAweb.’

 

IMPRESS setzt auf erweiterteFeatures
Auch die erweiterten Features von Océ PRISMAweb erweisen sich bei IMPRESS im tagtäglichen Einsatz als sehr nützlich. Automatisierte, Excel-basierte Online- Berechnungen ermöglichen jegliche Art von Preismodellen – ein wesentlicher Faktor für IMPRESS und auch für die Produktivität der Kunden. Druckaufträge können flexibel kalkuliert werden, da die Kunden verschiedene Faktoren für die Druckaufträge erneut eingeben können. Hierzu gehören die Wahl des Mediums, Eil- oder Standardzustellung, die Druckauflage und vieles mehr – um exakt die gewünschten Preis-Qualität- Volumenkombinationen zu erhalten.

 

 

Darüber hinaus bietet IMPRESS benutzerfreundliche,
PDF-basierte Dokumentenvorlagen für Kunden im jeweils kundenspezifischen Medienarchiv an. Diese werden aus den Kundendokumenten erstellt. Die Kunden können die Vorlagen schnell online einsetzen und effizient Druckaufträge abwickeln – für Visitenkarten, Broschüren usw.

Durch diese Mehrwertleistungen bietet IMPRESS seinen Kunden eine individuelle Webseite für die Bestellung von Druckaufträgen, die die Markenidentität des Kunden widerspiegelt. ‘Dies ist für uns ein dynamisches Marketing-Tool, das weitere Aufträge generiert und neue Aufträge anzieht,’ erklärt Reto Spiegel.

 

Und wie sieht die finanzielle Seite bei IMPRESS aus ? Durch die Kooperation mit Océ und Océ PRISMAweb konnten wir unser digitales Druckvolumen um über 50% steigern.’