Angebote, die es in sich haben
Versicherungen sind ein papierintensives
Geschäft. Rund 1.000 Angebote verschickt
die Europa Versicherungsgruppe
in Köln jeden Tag. Sie reagiert damit auf
Anfragen, die per Telefon, Fax, Brief oder
Internet ins Haus kommen. „Wir haben
keinen Außendienst“, erläutert Robert
Budka die Arbeitsweise des Direktversicherers.
„Wir machen ausschließlich über
Printwerbung auf unsere Leistungen aufmerksam,
die Kunden müssen dann von
sich aus Kontakt mit uns aufnehmen.“
Und das tun sie, die Europa Versicherungsgruppe
verzeichnet zweistellige Zuwachsraten.
So ein Versicherungsangebot hat es in sich:
Auf bis zu 17 Seiten sind die individuellen
Daten und die Leistungen zusammengefasst.
Schon allein damit hat die Océ VarioPrint
2090 richtig gut zu tun. Doch da nicht
jedes Angebot sofort zu einem

Versicherungsabschluss

führt, legt die Europa nach.

„Wenn wir auf ein Angebot nach
drei Wochen keine Reaktion bekommen
haben“, erläutert Robert Budka, „schicken

wir ein Mailing hinterher. Und vor allem
dafür haben wir uns die Océ CPS900
angeschafft.“
Denn ein Mailing ist bei den Europa Versicherungen
mehr als nur ein Erinnerungsschreiben.
Zu dem personalisierten Anschreiben,
auf dessen Rückseite das ursprüngliche Angebot

nochmals aufgegriffen und mit weiteren Leistungen verknüpft wird, kommt ein vollfarbiger, beidseitig
bedruckter Flyer mit Beispielrechnungen und

Coupons für die Abfrage weiterer Leistungen.

Schwachstelle Broschürenlager
„Bevor wir vollständig in den Digitaldruck
eingestiegen sind“, erinnert sich
Budka, „hatten wir im Workflow jede
Menge Brüche und Handarbeit.“ Die
Anschreiben wurden über eine Océ 3165
auf vorgedruckten Briefbögen produziert,
schließlich sollte die Hausfarbe des Unternehmens
auch hier zum Einsatz kommen.
Auch die vollfarbigen Flyer wurden im
Offset gedruckt, anschließend über die
Océ 3165 personalisiert, beide Dokumente
wurden per Hand zusammengetragen.
Am meisten störte Robert Budka dabei der
Offsetdruck für die Flyer. „Eigentlich sind
diese Dokumente sehr änderungsbedürftig.
Wir haben immer mal wieder Sonderaktionen,
die wir auf diesem Wege nicht
bewerben können, denn die Flyer liegen ja
vorgedruckt im Lager. Also haben wir uns
für die On-Demand-Produktion nach
einem digitalen Farbsystem umgesehen,
bei dem Produktivität, Qualität und
Zuverlässigkeit stimmen.“ Er entschied
sich für eine Océ CPS900, „weil hier darüber
hinaus auch die Betreuung durch den
Vertrieb und der Einsatz der Servicetechniker
erstklassig sind. Die kommen immer
mal wieder auf einen Sprung vorbei und
fragen, ob alles läuft. Das schafft eine echte
Vertrauensbasis.“