Die Aufgabenstellung
Die Ausgangspost der AOK Sachsen –
Mitgliederbescheide, Informationsschreiben,
Broschüren, Einladungen,
Abrechnungen mit Ärzten, Apotheken
und Krankenhäusern – soll von einem
Dienstleister bei der AOK zusammengefaßt,
gedruckt, kuvertiert, versendet und
archiviert werden. Bei rund zwei Mio.
Mitgliedern kommen schon bis zu
30.000 Briefe pro Tag zusammen. Die
Zielsetzung ist klar: Die AOK will ihre
Portokosten reduzieren.
Die Aufgabe für Océ:
Die Druckdaten der Post sowohl vom
Großrechner als auch die Briefe von
Mitarbeitern müssen automatisch nach
Postleitzahlen sortiert werden, um Porto
einzusparen und um günstiger mehrere
Schreiben in den Umschlag zusammenzuführen.
Der Ausdruck muß auf Papieren – mit
und ohne AOK-Logo – erfolgen.
Drucksachen sollen verläßlich kuvertiert
werden – ohne dass ein Brief beschädigt
wird oder verloren geht. Natürlich soll
all das dokumentiert werden.
Die Argumente für Océ:
Seit über zehn Jahren ist die
Gesundheitskasse bereits Kunde
bei Océ und nutzt Océ-Kopiersysteme.
Wie bei anderen AOKDirektionen
schätzen auch die
Sachsen die Robustheit, die einfache
Bedienbarkeit und die
Zuverlässigkeit der Océ-Systeme.
Schneller Service, Beratung und
persönliche Betreuung durch den
Vertrieb waren weitere Argumente
für Océ.
„Zuverlässige und robuste Systeme “
Daher lag ein Kontakt zu Océ Business
Services (OBS), dem Dienstleistungsbereich
von Océ, nahe. Über Ansprechpartner
aus der Verwaltung wurden auch
Kontakte zur Datenverarbeitung der
AOK geknüpft.
So ganz neu war das Thema Dienstleistung
für die AOK Sachsen übrigens
nicht: Vor rund fünf Jahren wurde
bereits die zentrale Vervielfältigung an
Océ vergeben.
2001 wurden die Haus-Druckereien in
Dresden und Chemnitz in „Business
Sites“, also OBS-Standorte umgewandelt.
„Was uns von unseren Mitbewerbern
unterscheidet, ist die Herangehensweise
an Projekte“, sagt Dirk Lang, Account-
Manager bei OBS, und weiter:
„Wir haben keine fertige Lösung mit definierten
Modulen und Schnittstellen im
Gepäck, an die die Daten und der
Workflow des Kunden anpaßt werden. Im
Gegenteil: Wir fragen unsere Kunden
nach den Gegebenheiten und entwickeln
eine maßgeschneiderte Lösung.“ Ein
wichtiges Argument für Océ war auch,
dass die zumeist hochsensiblen Daten im
Haus verarbeitet werden – ganz im Sinne
des Datenschutzes. |
Bis zu 30.000 mal am Tag sparen
