401 Error Access Denied Nom utilisateur (adresse courriel) et code de My Océ sont-ils corrects? Min. 8 signes (lettres et/ou chiffres), pas de voyelles infléchies (é/à/ê/ç etc.)!
Après clicker sur „saisie compteur“ affiche la page „Mes machines“ Clicker sur „Mes machines“ et ensuite activer Button „actualiser mes machines“. La page est actualisée, le client accepte les appareils attribués.
Saisir l’avis au compteur: Le compteur ne doit pas êtredécimale Les zéros en tête de l’appareil de comptage ne doivent pas être entrés 00200350 (p.e.: 00200350 en la saisi à copieuse = 200350 en le formulaire d'internet).
Saisir l’avertissement au compteur Le compteur est considérablement plus haut/bas que l’état annoncé la dernière fois Afin d’accepter l’avertissement, activer à nouveau Button „mémoriser état du compteur“ Important: Question de contrôle au client, si le compteur est définitivement correct.
Courriel de rappel Le 22 du mois Premier courriel de rappel est envoyé aux clients dont le décompte est fait durant le mois actuel.
Le 27 du mois Deuxième courriel de rappel est envoyé, si les clients (courriel du 22) n’ont pas encore saisi le compteur
Quant le client peut-il voir les compteurs saisis dans le WEB En règle générale cela prend 2 jours, donc le surlendemain
Laps de temps des états des compteurs pour la facturation Le laps de temps pour la saisie est du 22 jusqu’au 05. Les états des compteurs saisis avant le 22 ne sont pas considérés pour la facturation. Le client recevrait donc une facture estimative.
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