Avant même de pouvoir compter sur des promesses de gros contrats en provenance d'un marché en développement, Guido Breuss décida tout simplement de miser sur sa conviction personnelle selon laquelle une offre convaincante faisant l'objet d'une commercialisation active finirait par créer une demande de marché. Son credo:

 

"Nous devons montrer au client tout ce que l'on peut faire grâce à l'impression couleur numérique."

 

Résultat: tout système récemment acquis se heurtait assez rapidement à ses limites en termes de productivité et entraînait dès lors son remplacement par l'acquisition d'un nouveau système plus performant. A présent, Guido Breuss mise sur un système couleur Océ CPS900 et sur un marketing actif.

 

De la niche à la prestation complète de services
Les racines de la société Copylink SA fondée en 1992 dans la localité suisse de Bäch se trouvent dans les impressions noir/blanc de grand format - un créneau dans lequel Copylink SA a voulu s'installer dans un premier temps. Mais les clients ne l'entendaient pas de cette oreille se souvient Guido Breuss: "Assez rapidement, nos clients voulaient également nous confier des commandes qui avaient auparavent été réalisées par d'autres prestataires de services - tout sous le même toit en quelque sorte. Copylink SA prit résolument l'option de l'offensive et développa l'éventail de ses services, d'abord en proposant l'impression noir/blanc de petit format et finalement en incluant l'impression couleur numérique. Ce sont les trois piliers sur lesquels l'entreprise repose encore aujourd'hui."

 

 

Le secret du succès? Trois concepts de base
La majeure partie du chiffre d'affaires actuel provient de l'impression numérique de petit format, notamment grâce aux travaux satellite qui en font partie, comme par exemple le traitement postérieur ainsi que tous les travaux DTP correspondants. A cet effet, Guido Breuss a engagé Ami Kurtovic, graphiste, lequel prend à son compte les travaux de conception et la préparation de fichiers ouverts de divers programmes d'impression. "De plus en plus de données nous arrivent entre-temps sous forme de fichiers PDF imprimables", explique Guido Breuss. "La collaboration avec les clients de longue date fonctionne très bien car ils savent depuis lors de quelle manière et à quel endroit de chaque programme apporter des changements". Les choses sont évidemment plus complexes avec de nouveaux clients ou avec des particuliers. La plupart du temps, ce domaine est réservé à Ami Kurtovic, mais Guido Breuss considère qu'il s'agit également d'une force de son entreprise. "Les travaux graphiques et le Desktop Publishing constituent des secteurs à forte croissance et deux de nos concepts de base. Le troisième réside dans notre expérience en ce qui concerne l'utilisation de l'impression numérique."

 

 

 

Commandes de travaux d'impression via le masque de contrat sur Internet
"Le numérique" a toujours représenté la force de Guido Breuss, lequel était actif dans le domaine de l'informatique avant de devenir indépendant. Il n'est dès lors pas étonnant que Copylink SA ait été la première entreprise de la région à utiliser Internet pour sa communication avec les clients. Le plotweb accessible à l'adresse http://www.copylink.ch/ permet d'envoyer directement les commandes de travaux d'impression à Copylink SA via un masque Internet avec toutes les données nécessaires.

 

 

Un marketing réussi
Guido Breuss a pu se rendre compte de l'importance du positionnement sur le marché dès l'acquisition du premier système d'impression numérique. "A l'époque, nous étions peut-être un peu naïfs et nous avons pensé que les clients n'attendaient que cette offre-là. Nous étions en fin de compte les premiers dans toute la région à avoir installé un système d'impression couleur numérique de niveau professionnel". Cependant, la réalité s'avéra d'abord quelque peu différente. "Nous avons dû œuvrer à la notoriété de notre nouveau service en le présentant et en l'expliquant. Les possibilités offertes par l'impression couleur numérique étaient tout simplement inconnues". Ainsi, Guido Breuss a développé ses propres mailings, brochures et catalogues d'échantillons avec lesquels il informa ses clients, avec succès. Plus tôt que prévu, chaque système d'impression couleur nouvellement acquis atteignit ses limites en termes de productivité. Depuis l'installation du système couleur Océ CPS700 en septembre 2002 (postérieurement remplacer par CPS900), Guido Breuss peut à nouveau compter sur une productivité adéquate.